Jak nakupovat

Nakupování v internetovém obchodě NÁBYTEK MIGRO jsme nastavili tak, aby bylo co nejjednodušší a aby zákazník před objednáním znal všechny důležité informace.

Pokud si s výběrem zboží nebo vytvořením objednávky nebudete vědět rady, rádi vám pomůžeme:

telefon: +420 800 524 524
e-mail: migro@migro.cz

1. Výběr zboží

Zboží můžete vybírat prostřednictvím jednotlivých kategorií, vyhledávání a dostupných filtrů.

U každého výrobku doporučujeme věnovat pozornost zejména:

rozměrům,
provedení a barvě,
dostupným variantám,
dostupnosti zboží,
předpokládané době dodání,
případným doplňkovým službám.

Předpokládaná doba dodání se může u jednotlivých výrobků lišit. Některé zboží máme skladem, jiné zajišťujeme nebo necháváme vyrábět až na základě objednávky.

Rozhodující je informace uvedená u konkrétního výrobku, v objednávce nebo následně výslovně dohodnutá se zákazníkem.

2. Vložení zboží do košíku

Vybrané zboží vložíte do nákupního košíku.

V košíku můžete před dokončením objednávky zkontrolovat zejména:

vybrané výrobky,
množství a zvolené varianty,
cenu zboží,
způsob a cenu dopravy,
způsob platby,
objednané doplňkové služby,
fakturační a doručovací údaje,
celkovou cenu objednávky.

Před odesláním objednávky můžete zadané údaje opravit nebo objednávku změnit.

3. Odeslání objednávky

Objednávku odešlete tlačítkem:

„Objednat s povinností platby“

Odesláním objednávky nám předkládáte návrh na uzavření kupní smlouvy.

Po odeslání objednávky vám na uvedenou e-mailovou adresu automaticky zašleme potvrzení, že jsme objednávku obdrželi.

Tento první automatický e-mail pouze potvrzuje doručení objednávky do našeho systému. Nejde ještě o přijetí objednávky Prodávajícím ani o uzavření kupní smlouvy.

Objednávku následně zkontrolujeme, zejména z hlediska dostupnosti zboží, zvoleného provedení, ceny a možnosti dodání.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám zašleme následný e-mail, ve kterém výslovně potvrdíme, že vaši objednávku přijímáme.

Pokud není možné objednávku přijmout například z důvodu nedostupnosti zboží, nemožnosti dodat požadované provedení nebo z důvodu zjevné technické či cenové chyby, budeme vás kontaktovat.

Pokud jste před uzavřením kupní smlouvy již zaplatili a objednávku není možné přijmout, přijatou částku vám vrátíme.

Podrobná pravidla uzavření kupní smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách.

4. Potvrzení a průběh objednávky

O průběhu objednávky vás informujeme prostřednictvím e-mailových zpráv.

Po kontrole a přijetí objednávky začneme pracovat na jejím vyřízení. V závislosti na dostupnosti zboží vás můžeme informovat také o jeho přípravě, naskladnění, expedici nebo předpokládaném termínu doručení.

Doporučujeme proto při objednávce uvést správnou e-mailovou adresu a telefonní číslo.

5. Způsoby platby

Aktuálně dostupné způsoby platby se zobrazují přímo v objednávkovém procesu.

V závislosti na konkrétní objednávce může být dostupná zejména:

online platba prostřednictvím platební brány GoPay,
bankovní převod,
platba při převzetí nebo osobním odběru, pokud je u daného způsobu dopravy dostupná,
případně další platební metoda zobrazená v košíku.
Hotově na prodejně

U vybraných objednávek lze využít také spotřebitelské financování prostřednictvím ESSOX.

Schválení financování, podmínky úvěru a související finanční služby se řídí podmínkami poskytovatele financování.

6. Doprava

Dostupné způsoby dopravy se mohou lišit podle druhu, rozměrů a hmotnosti zboží a podle místa doručení.

Podle konkrétní objednávky může být k dispozici například přeprava prostřednictvím TOPTRANS, Zásilkovny, osobní vyzvednutí na prodejně nebo jiný způsob dopravy zobrazený v objednávkovém procesu.

Aktuální cena dopravy je vždy zobrazena před odesláním závazné objednávky.

Pokud se na konkrétní objednávku vztahuje doprava zdarma nebo jiné cenové zvýhodnění, zobrazí se tato skutečnost v objednávkovém procesu.

7. Dodací doba

Dodací doba závisí na konkrétním výrobku a jeho dostupnosti.

U zboží skladem může být dodání rychlejší. U nábytku vyráběného nebo zajišťovaného na objednávku může dodací doba činit několik týdnů.

Sledujte proto vždy informaci uvedenou u konkrétního výrobku a informace, které vám zašleme v souvislosti s objednávkou.

Pokud se sjednaný nebo předpokládaný termín dodání podstatně změní, budeme vás informovat.

8. Montáž, výnos a další služby

U vybraného zboží můžeme nabídnout také montáž, výnos nebo jiné doplňkové služby.

Pokud je konečná cena doplňkové služby uvedena přímo v košíku a zahrnuta do celkové ceny objednávky, je tato služba po přijetí objednávky součástí sjednaného plnění.

Montáž s individuální kalkulací

Pokud u montáže není v objednávkovém procesu uvedena konečná cena, volba montáže představuje pouze žádost zákazníka o cenovou kalkulaci.

Po obdržení objednávky vám připravíme nabídku ceny montáže.

Montáž bude závazně objednána až poté, co vám sdělíme její cenu a vy tuto cenovou nabídku výslovně odsouhlasíte.

Samotný zájem o montáž uvedený v objednávce proto ještě neznamená povinnost montáž objednat nebo zaplatit.

9. Telefonické objednávky

Zboží můžete objednat nebo jeho objednání konzultovat také telefonicky na čísle:

+420 800 524 524

Pokud nám zavoláte a chcete zboží objednat, můžeme vám následně zaslat rekapitulaci objednávky nebo nabídku v textové podobě, zejména e-mailem.

Tím můžeme jednoznačně potvrdit objednané zboží, jeho provedení, cenu, dopravu a další dohodnuté podmínky.

Podrobná pravidla pro telefonické objednávky jsou uvedena v našich Obchodních podmínkách.

10. Změna nebo zrušení objednávky

Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve:

telefon: +420 800 524 524
e-mail: migro@migro.cz

Dokud jsme vaši objednávku nepřijali a kupní smlouva ještě nebyla uzavřena, můžete svůj návrh objednávky odvolat za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách.

Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, postupuje se podle pravidel pro odstoupení od smlouvy nebo podle dohody mezi zákazníkem a NÁBYTEK MIGRO.

11. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Je-li kupujícím Spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetu, má zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje.

Od smlouvy lze odstoupit také ještě před převzetím zboží.

Odstoupení nám můžete oznámit zejména:

e-mailem: migro@migro.cz

nebo písemně:

Pavel Rudolf
Nové Dvory 125
285 31 Nové Dvory

Můžete využít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Podrobné informace naleznete na stránce:

Vrácení/výměna zboží do 14 dnů
https://www.nabytekmigro.cz/reklamace-vraceni-zbozi/

a v našich Obchodních podmínkách.

12. Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud jsme nenabídli, že si zboží sami vyzvedneme.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, byl-li o této povinnosti řádně informován.

Rozměrné zboží

U rozměrného nábytku, který vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, závisí cena zpětné přepravy zejména na rozměrech a hmotnosti zboží, místě jeho převzetí a ceně zvoleného přepravce.

Náklady na zpětnou přepravu rozměrného zboží odhadujeme maximálně přibližně na 2 000 Kč.

Spotřebitel si může vhodnou přepravu zajistit sám nebo může požádat NÁBYTEK MIGRO o zajištění zpětné přepravy. Konkrétní cenu námi zajišťované přepravy sdělíme před jejím objednáním.

13. Vrácení peněz po odstoupení

Při řádném odstoupení od smlouvy vrátíme Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vracíme také náklady odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání, který jsme pro danou objednávku nabízeli.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme nenabídli, že si zboží sami vyzvedneme.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

14. Zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka

Právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě neplatí ve všech případech.

Spotřebitel zejména nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo skutečně vyrobeno podle jeho individuálních požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

U nábytku může jít například o výrobek zhotovený v atypickém rozměru nebo individuálním provedení vytvořeném speciálně podle požadavků konkrétního zákazníka.

Pouhá volba standardní varianty z běžné nabídky, například běžně nabízené barvy, látky nebo standardního rozměru, sama o sobě automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.

Konkrétní zákonné výjimky jsou podrobně uvedeny v našich Obchodních podmínkách.

15. Reklamace a práva z vadného plnění

Pokud je kupujícím Spotřebitel, vztahují se na zakoupené zboží zákonná práva z vadného plnění.

Nejde automaticky o dobrovolnou „dvouletou záruku za jakost“. Záruka za jakost je poskytována pouze tehdy, pokud ji Prodávající, výrobce nebo jiný poskytovatel výslovně poskytne.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může Spotřebitel požadovat zejména:

opravu zboží,
dodání nové věci bez vady,
přiměřenou slevu,
nebo v zákonem stanovených případech odstoupení od smlouvy.

16. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit zejména:

e-mailem: migro@migro.cz
telefonicky: +420 800 524 524
písemně nebo osobně: Pavel Rudolf, Nové Dvory 125, 285 31 Nové Dvory

Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie, pokud mohou pomoci rychlejšímu posouzení reklamace.

U rozměrného nábytku s vámi dohodneme vhodný způsob posouzení vady, převzetí zboží nebo případné prohlídky na místě.

Reklamace Spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a Spotřebitel bude o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s ním v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě.

Podrobné informace naleznete v našich Obchodních podmínkách a na stránce věnované reklamacím a vrácení zboží.

17. Kontrola zboží při převzetí

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a jejího obalu.

Pokud zjistíte viditelné poškození, doporučujeme:

upozornit na něj dopravce,
nechat poškození zaznamenat,
případně pořídit fotografie,
a co nejdříve kontaktovat NÁBYTEK MIGRO.

Převzetí zásilky ani skutečnost, že poškození nebylo zaznamenáno přímo při převzetí, sama o sobě nezbavuje Spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

18. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek a další zákonné nebo zákazníkem zvolené účely.

Podrobné informace naleznete v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů.

19. Důležité dokumenty

Doporučujeme se před objednáním seznámit zejména s těmito dokumenty:

Obchodní podmínky
Informace o zpracování osobních údajů
Vrácení/výměna zboží do 14 dnů a reklamace

Tyto dokumenty obsahují podrobné právní informace. V případě rozdílu mezi zjednodušenými informacemi uvedenými na stránce „Jak nakupovat“ a Obchodními podmínkami se právní vztah řídí příslušnými právními předpisy, uzavřenou smlouvou a Obchodními podmínkami.

20. Kontaktní údaje

NÁBYTEK MIGRO – Pavel Rudolf

Nové Dvory 125
285 31 Nové Dvory

IČO: 10243101
DIČ: CZ5612050400

telefon: +420 800 524 524
e-mail: migro@migro.cz

Máte-li před nákupem jakýkoli dotaz, kontaktujte nás. Rádi vám s výběrem zboží i objednávkou pomůžeme.