Účinnost od 18. 8. 2026

1. Identifikace Prodávajícího a úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami a případnými souvisejícími smlouvami o službách uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.nabytekmigro.cz, případně jiným způsobem na dálku, mezi Prodávajícím a Kupujícím.

1.2. Prodávajícím je:

Pavel Rudolf, podnikající fyzická osoba
NÁBYTEK MIGRO
Nové Dvory 125
285 31 Nové Dvory
IČO: 10243101
DIČ: CZ5612050400
e-mail: migro@migro.cz
telefon: +420 800 524 524

(dále jen „Prodávající“).

1.3. Kupujícím je osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu (dále jen „Kupující“).

1.4. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel“).

1.5. Podnikatelem je zejména osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou obchodní, výrobní nebo obdobnou činností nebo při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele (dále jen „Podnikatel“).

1.6. Je-li Kupujícím Spotřebitel, řídí se smluvní vztah zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele, vždy v účinném znění.

1.7. Ustanovení těchto Obchodních podmínek určená výlučně Spotřebitelům se nepoužijí na smlouvy uzavírané s Podnikateli.

1.8. Individuální ujednání výslovně dohodnuté mezi Prodávajícím a Kupujícím má přednost před těmito Obchodními podmínkami.

1.9. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.10. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění Obchodních podmínek, které bylo Kupujícímu zpřístupněno v okamžiku odeslání této objednávky, není-li následně mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

1.11. Pozdější změna Obchodních podmínek nemá vliv na již uzavřenou smlouvu ani na objednávku, která byla Kupujícím odeslána před účinností nové verze.

---

2. Uživatelský účet

2.1. Umožňuje-li to e-shop, může Kupující nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu nebo bez registrace.

2.2. Kupující je povinen při registraci a objednávce uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při závažném nebo opakovaném porušení povinností Kupujícího nebo při dlouhodobé neaktivitě. Tím nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.

2.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, technického výpadku nebo zásahu třetí osoby.

---

3. Informace o zboží, ceny a nabídka

3.1. E-shop obsahuje informace o nabízeném zboží, zejména jeho hlavních vlastnostech, provedení, ceně a dostupnosti nebo předpokládané době dodání.

3.2. Fotografie a vizualizace zboží mají informační charakter. Barevné podání se může v přiměřené míře lišit zejména v důsledku nastavení zobrazovacího zařízení, osvětlení, výrobní šarže nebo přirozených vlastností použitého materiálu. Tím není dotčena povinnost Prodávajícího dodat zboží v ujednaném provedení a s ujednanými vlastnostmi.

3.3. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a, není-li výslovně uvedeno jinak, včetně DPH a všech daní a povinných poplatků hrazených Spotřebitelem prostřednictvím Prodávajícího.

3.4. Cena dopravy a případných doplňkových služeb je Spotřebiteli zobrazena před závazným odesláním objednávky.

3.5. Oznamuje-li Prodávající slevu z ceny výrobku, uvádí referenční cenu a další údaje způsobem vyžadovaným platnými právními předpisy.

3.6. Informace o obsahu budoucí smlouvy poskytnuté Spotřebiteli před jejím uzavřením se stávají součástí smlouvy, není-li mezi stranami výslovně ujednáno jinak.

3.7. Je-li určitý údaj výslovně označen jako předpokládaný nebo orientační, například předpokládaná doba dodání, má význam odhadu podle svého označení. Tím není dotčena povinnost Prodávajícího dodržet závazně sjednaný termín.

3.8. Je-li nabízeno použité, výstavní, rozbalené nebo jinak specifické zboží s konkrétní známou vadou nebo odchylkou, je Spotřebitel o této konkrétní skutečnosti informován před uzavřením smlouvy.

3.9. Uvedení zboží na e-shopu není samo o sobě neodvolatelným návrhem Prodávajícího na uzavření smlouvy. Objednávka Kupujícího představuje návrh na uzavření smlouvy, který Prodávající přijímá způsobem podle článku 4.

---

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní požadované identifikační a kontaktní údaje.

4.2. Před odesláním objednávky může Kupující zkontrolovat a měnit obsah košíku a zadané údaje.

4.3. Bezprostředně před odesláním objednávky jsou Spotřebiteli jasně a výrazně zobrazeny zejména hlavní vlastnosti objednávaného zboží, jeho množství, celková cena, náklady na dopravu, způsob platby a další povinné platby.

4.4. Spotřebitel odešle objednávku použitím tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo jiného obdobného ovládacího prvku se stejně jednoznačným významem.

4.5. Odesláním objednávky činí Kupující Prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.6. Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu automatické potvrzení jejího přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.7. Toto první automatické potvrzení potvrzuje pouze doručení objednávky do systému Prodávajícího. Není přijetím objednávky ani uzavřením kupní smlouvy, pokud je tato skutečnost v potvrzení výslovně uvedena.

4.8. V souvislosti s automatickým potvrzením poskytne Prodávající Spotřebiteli znění Obchodních podmínek v textové podobě na trvalém nosiči dat. Součástí dokumentace je také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

4.9. Prodávající následně objednávku zkontroluje zejména z hlediska dostupnosti zboží, zvoleného provedení, ceny, možnosti dodání a dalších podstatných údajů.

4.10. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Kupujícímu doručen následný e-mail Prodávajícího, ve kterém Prodávající jednoznačně a bez výhrad uvede, že objednávku přijímá. Prodávající přijímá objednávku výhradně tímto způsobem.

4.11. Samotný název interního nebo stavového e-mailu není rozhodující. Rozhodující je jeho obsah a výslovné sdělení Prodávajícího, že objednávku přijímá.

4.12. Samotné přijetí platby, autorizace platební transakce, potvrzení zaplacení, změna interního stavu objednávky nebo jiné automatizované technické sdělení nepředstavuje přijetí objednávky, pokud zároveň jednoznačně neobsahuje prohlášení Prodávajícího podle článku 4.10.

4.13. Následný e-mail, kterým Prodávající objednávku přijímá a který obsahuje nebo zpřístupňuje rekapitulaci objednávky, může současně sloužit jako potvrzení uzavřené smlouvy.

4.14. Prodávající uchovává smluvní dokumentaci po dobu vyžadovanou právními předpisy a po dobu potřebnou k ochraně svých práv. Interní archiv Prodávajícího nemusí být Kupujícímu přímo přístupný.

4.15. Před přijetím objednávky není Prodávající povinen objednávku přijmout zejména tehdy, jestliže zboží není dostupné, nelze jej dodat v objednaném množství nebo provedení nebo nabídka obsahuje zjevnou technickou či cenovou chybu, kterou lze vzhledem k okolnostem rozumně rozpoznat jako omyl.

4.16. Uhradil-li Kupující před uzavřením smlouvy část nebo celou cenu a Prodávající objednávku nepřijme, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

4.17. Změní-li se před přijetím objednávky některá podstatná podmínka, zejména dostupnost, provedení, množství nebo cena, může Prodávající předložit Kupujícímu nový návrh. Původní objednávka tím není přijata a smlouva vznikne pouze tehdy, pokud Kupující nový návrh výslovně přijme.

4.18. Kupující může svou objednávku do jejího přijetí Prodávajícím odvolat, pokud odvolání dojde Prodávajícímu dříve, než Prodávající odešle přijetí objednávky.

---

5. Telefonické objednávky

5.1. Prodávající přijímá rovněž objednávky nebo žádosti o objednání zboží telefonicky.

5.2. Zavolá-li Spotřebitel Prodávajícímu z vlastní iniciativy, mohou strany smlouvu uzavřít během hovoru, jsou-li jednoznačně dohodnuty její podstatné náležitosti.

5.3. Prodávající může z důvodu průkaznosti zaslat Spotřebiteli rekapitulaci objednávky nebo nabídku v textové podobě a podmínit uzavření smlouvy jejím výslovným potvrzením Spotřebitelem. V takovém případě vznikne smlouva způsobem uvedeným v zaslané rekapitulaci nebo nabídce.

5.4. Kontaktuje-li Prodávající Spotřebitele telefonicky z vlastní iniciativy za obchodním účelem a učiní-li mu během hovoru nabídku, potvrdí tuto nabídku bez zbytečného odkladu v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co s ní projeví souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.

5.5. Při uzavírání smlouvy po telefonu poskytne Prodávající Spotřebiteli informace vyžadované právními předpisy v rozsahu a způsobem odpovídajícím použitému komunikačnímu prostředku.

---

6. Platební podmínky

6.1. Dostupné způsoby platby jsou zobrazeny v objednávkovém procesu.

6.2. Prodávající může před dodáním požadovat zálohu nebo platbu až do výše 100 % ceny, pokud je tato podmínka Spotřebiteli sdělena před uzavřením smlouvy nebo je individuálně sjednána.

6.3. Při bankovním převodu je peněžitý závazek Kupujícího splněn připsáním příslušné částky na účet Prodávajícího, není-li u konkrétní platební metody stanoveno jinak.

6.4. Daňový doklad může Prodávající Kupujícímu zaslat elektronicky.

6.5. Je-li nabízeno financování nebo spotřebitelský úvěr poskytovaný třetí osobou, řídí se příslušná smlouva také podmínkami tohoto poskytovatele. Prodávající není poskytovatelem úvěru, není-li výslovně uvedeno jinak.

6.6. Případné slevy a slevové kódy lze kombinovat pouze tehdy, umožňují-li to podmínky konkrétní akce.

---

7. Dodání zboží, doprava a převzetí

7.1. Kupující zvolí způsob dopravy z možností dostupných v objednávkovém procesu. Cena dopravy je zobrazena před odesláním objednávky.

7.2. Prodávající dodá zboží ve sjednaném čase.

7.3. Informace o čase dodání poskytnutá před uzavřením smlouvy se posuzuje podle jejího konkrétního znění. Je-li termín výslovně sjednán jako závazný, je Prodávající povinen jej dodržet. Je-li údaj označen jako předpokládaný nebo orientační, představuje odhad doby dodání.

7.4. Není-li se Spotřebitelem čas dodání sjednán, odevzdá Prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

7.5. U zboží vyráběného nebo zajišťovaného na objednávku může být sjednána delší dodací doba.

7.6. Je-li Prodávající v prodlení s dodáním, může Spotřebitel za zákonných podmínek poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a při jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná v případech stanovených zákonem.

7.7. Zajišťuje-li dopravu dopravce nabídnutý Prodávajícím, je zboží Spotřebiteli odevzdáno okamžikem jeho předání Spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě odlišné od dopravce. Zvolí-li Spotřebitel vlastního dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, použijí se zákonná pravidla pro takový případ.

7.8. Kupujícímu se doporučuje zásilku při převzetí přiměřeně zkontrolovat. Je-li obal nebo zboží zjevně poškozeno, je vhodné poškození zaznamenat s dopravcem a Prodávajícího bez zbytečného odkladu informovat.

7.9. Nesplnění doporučení podle článku 7.8 ani podpis přepravního dokladu nezbavuje Spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

7.10. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

---

8. Montáž, výnos a doplňkové služby

8.1. Montáž, výnos, stěhování, odvoz starého nábytku nebo jiná doplňková služba je součástí smlouvy pouze tehdy, byla-li výslovně sjednána.

8.2. Je-li konečná cena doplňkové služby uvedena přímo v objednávkovém procesu a zahrnuta do celkové ceny, je tato služba po přijetí objednávky Prodávajícím součástí sjednaného plnění.

8.3. Není-li u montáže před odesláním objednávky uvedena její konečná cena, představuje volba montáže pouze žádost Kupujícího o cenovou kalkulaci. Samotnou volbou montáže v objednávce nevzniká smlouva o montáži.

8.4. Prodávající Kupujícímu následně sdělí cenu montáže nebo způsob jejího výpočtu. Smlouva o montáži vznikne až výslovným přijetím této nabídky Kupujícím.

8.5. Nepřijetí nabídky montáže nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu na zboží, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

8.6. Má-li být na výslovnou žádost Spotřebitele s poskytováním služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, postupuje Prodávající podle zákonných podmínek. Odstoupí-li Spotřebitel po zahájení služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

8.7. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu Spotřebitele a Spotřebitel byl řádně poučen o zániku práva odstoupit, může právo na odstoupení od takové služby zaniknout.

---

9. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, nejde-li o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje.

9.2. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta od převzetí zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. U více samostatně dodávaných kusů běží od převzetí posledního kusu a u zboží sestávajícího z více částí od převzetí poslední části.

9.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před převzetím zboží.

9.4. K dodržení lhůty postačuje, aby Spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení.

9.5. Odstoupení lze zaslat zejména:

e-mailem: migro@migro.cz

nebo písemně:

Pavel Rudolf
Nové Dvory 125
285 31 Nové Dvory

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

Další informace jsou dostupné také na stránce:

https://www.nabytekmigro.cz/reklamace-vraceni-zbozi/

9.6. Pokud Prodávající zpřístupní na e-shopu on-line funkci pro odstoupení od smlouvy nebo bude podle účinných právních předpisů povinen takovou funkci zpřístupnit, může Spotřebitel využít rovněž tuto funkci. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí takového prohlášení v textové podobě v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

9.7. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ledaže Prodávající nabídne, že si zboží sám vyzvedne.

9.8. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován.

9.9. Jde-li o rozměrné zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, nese Spotřebitel přímé náklady spojené s jeho vrácením. Výše nákladů závisí zejména na rozměrech a hmotnosti zboží, místě převzetí a ceně zvoleného přepravce.

Rozumný odhad maximálních přímých nákladů na zpětnou přepravu takového rozměrného zboží činí 2 000 Kč.

9.10. Spotřebitel si může vhodnou zpětnou přepravu zajistit sám nebo může požádat Prodávajícího o její zajištění vlastní dopravou nebo prostřednictvím vhodného přepravce. Konkrétní cenu dopravy zajišťované Prodávajícím sdělí Prodávající před jejím objednáním. Spotřebitel není povinen dopravu nabízenou Prodávajícím využít.

9.11. Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím.

9.12. Zvolil-li Spotřebitel dražší způsob dodání, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

9.13. Peněžní prostředky vrátí Prodávající stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel použil, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

9.14. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, ledaže Prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne.

9.15. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9.16. Vrácení zboží není podmíněno použitím původního obalu. Vhodný obal se však doporučuje z důvodu bezpečné přepravy.

9.17. Byl-li se zbožím poskytnut bezplatný dárek, vrátí Spotřebitel při odstoupení také tento dárek, vyplývá-li to z povahy nabídky nebo právního vztahu mezi stranami.

---

10. Výjimky z práva odstoupit

10.1. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy.

10.2. U nábytku se výjimka může týkat zejména zboží skutečně vyrobeného podle individuálních požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například výrobku v atypickém rozměru nebo individuální konstrukci vytvořené speciálně pro konkrétního Spotřebitele.

10.3. Samotná volba z předem stanovených standardních variant běžně nabízených Prodávajícím, například standardní barvy, látky nebo rozměru, sama o sobě automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení.

10.4. U služby může právo na odstoupení za zákonných podmínek zaniknout jejím úplným poskytnutím, pokud byly splněny podmínky výslovného souhlasu a předchozího poučení Spotřebitele.

10.5. Právo na odstoupení bez udání důvodu podle tohoto článku nenáleží Kupujícímu, který uzavírá smlouvu jako Podnikatel, není-li výslovně dohodnuto jinak.

---

11. Práva Spotřebitele z vadného plnění

11.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá zejména ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

11.2. Zboží musí být dále vhodné k obvyklému účelu, mít vlastnosti, životnost, funkčnost a bezpečnost, které může Spotřebitel rozumně očekávat, a být dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny.

11.3. Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud byla podle smlouvy provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. Odpovídá také za vadu vzniklou v důsledku nedostatku návodu k montáži, jsou-li splněny zákonné podmínky.

11.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

11.5. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

11.6. Spotřebitel není povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Z praktických důvodů se však doporučuje oznámit ji co nejdříve, zejména pokud by dalším používáním mohlo dojít ke zvětšení poškození.

11.7. Zákonná práva z vadného plnění nejsou totožná se zárukou za jakost. Záruka za jakost se poskytuje pouze tehdy, pokud ji Prodávající, výrobce nebo jiný poskytovatel výslovně poskytne.

11.8. Právo z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním.

11.9. Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

11.10. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li objektivně nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.

11.11. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a na vlastní náklady tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže.

11.12. Vyžaduje-li odstranění vady demontáž výrobku, který byl před projevením vady řádně namontován v souladu se svou povahou a účelem, postupuje Prodávající podle zákonných pravidel pro demontáž, zpětnou montáž a související náklady.

11.13. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji řádně neodstraní, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

11.14. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu; má se však za to, že vada není nevýznamná.

11.15. Při koupi skutečně použité věci mohou Prodávající a Spotřebitel výslovně zkrátit dobu pro vytknutí vady až na jeden rok. Takové zkrácení se neuplatňuje automaticky.

11.16. Dokud Prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, může Spotřebitel za zákonných podmínek zadržet dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.

---

12. Uplatnění a vyřízení reklamace

12.1. Reklamaci lze uplatnit zejména:

• e-mailem na migro@migro.cz,

• písemně,

• osobně v provozovně Prodávajícího, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment,

• telefonicky na +420 800 524 524; při telefonickém uplatnění Prodávající obsah reklamace zaznamená,

• případně u osoby určené k provedení opravy za zákonných podmínek.

12.2. Spotřebitel při reklamaci uvede zejména reklamovaný výrobek, způsob, jakým se vada projevuje, a právo z vadného plnění, které požaduje.

12.3. Pro rychlejší identifikaci je vhodné uvést číslo objednávky. Použití konkrétního formuláře ani předložení originálu účtenky není podmínkou reklamace, lze-li nákup u Prodávajícího prokázat jiným věrohodným způsobem.

12.4. Fotodokumentace nebo video nejsou obecnou podmínkou přijetí reklamace. U nábytku je však jejich zaslání doporučeno, protože mohou významně urychlit prvotní posouzení vady a volbu dalšího postupu.

Rozměrný nábytek

12.5. U rozměrného zboží může být pro řádné posouzení a vyřízení reklamace nezbytné jeho fyzické zpřístupnění nebo předání Prodávajícímu.

12.6. Podle povahy zboží a vytýkané vady může Prodávající zejména:

• vyžádat fotografie nebo video jako prvotní podklad,

• zajistit prohlídku výrobku na místě, je-li to vhodné,

• zajistit převzetí nebo svoz vadné části,

• zajistit převzetí nebo svoz celého výrobku do provozovny Prodávajícího,

• následně výrobek nebo jeho část předat výrobci, servisnímu středisku nebo jinému odbornému subjektu k posouzení nebo opravě.

12.7. Předání výrobku výrobci, servisu nebo jinému odbornému subjektu je interním postupem Prodávajícího a nemění odpovědnost Prodávajícího vůči Spotřebiteli ani samo o sobě neprodlužuje zákonnou lhůtu pro vyřízení reklamace.

12.8. Je-li k posouzení nebo odstranění vady nutné zboží převzít, poskytne Spotřebitel Prodávajícímu potřebnou a přiměřenou součinnost k jeho předání.

12.9. U rozměrného zboží, jehož doprava by pro Spotřebitele představovala značné obtíže nebo nepřiměřené náklady, zajistí Prodávající potřebné převzetí nebo svoz v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Součinnost a lhůta

12.10. Požadavek na potřebnou součinnost Spotřebitele nemění okamžik, kdy byla reklamace uplatněna.

12.11. Neposkytne-li však Spotřebitel součinnost nezbytnou k tomu, aby mohl Prodávající reklamovaný výrobek přezkoumat nebo odstranit vadu, a bez této součinnosti není objektivně možné v reklamaci pokračovat, nemůže po dobu chybějící nezbytné součinnosti běžet lhůta pro vyřízení reklamace v rozsahu odpovídajícím této překážce.

Reklamační protokol

12.12. Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zejména:

• datum uplatnění reklamace,

• obsah reklamace,

• požadovaný způsob vyřízení,

• kontaktní údaje Spotřebitele pro informování o vyřízení.

12.13. Reklamace Spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a Spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, není-li se Spotřebitelem v konkrétním případě výslovně dohodnuta delší lhůta.

12.14. Delší lhůtu nelze jednostranně předem stanovit těmito Obchodními podmínkami nebo předtištěným reklamačním formulářem.

12.15. Po marném uplynutí zákonné nebo individuálně dohodnuté lhůty může Spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu v souladu se zákonem.

12.16. Po vyřízení reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně případného potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání.

12.17. Při zamítnutí reklamace poskytne Prodávající Spotřebiteli písemné odůvodnění.

12.18. Je-li reklamace oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem.

12.19. Nesouhlasí-li Spotřebitel se zamítnutím reklamace, může si obstarat nezávislé odborné nebo znalecké posouzení. Prokáže-li takové posouzení oprávněnost reklamace a byl-li náklad na něj účelně vynaložen, může být za zákonných podmínek požadována jeho náhrada.

---

13. Práva Kupujícího, který není Spotřebitelem

13.1. Je-li Kupujícím Podnikatel, řídí se práva z vadného plnění obecnými ustanoveními občanského zákoníku a případnou individuální smlouvou.

13.2. Podnikatel je podle možnosti povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.

13.3. Vadu oznámí bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. U skryté vady platí zákonné lhůty.

13.4. Zvláštní spotřebitelská pravidla, zejména 30denní lhůta pro vyřízení reklamace podle zákona o ochraně spotřebitele, se na Podnikatele nevztahují, není-li individuálně dohodnuto jinak.

13.5. Záruka za jakost se Podnikateli poskytuje pouze tehdy, pokud byla výslovně sjednána nebo poskytnuta.

---

14. Bezpečnost výrobků, návody a používání nábytku

14.1. Prodávající poskytuje nebo zpřístupňuje informace o bezpečném používání výrobku, identifikaci výrobku a další údaje v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

14.2. Před montáží a používáním výrobku se Kupujícímu důrazně doporučuje seznámit se s návodem, bezpečnostními upozorněními a dalšími informacemi vztahujícími se ke konkrétnímu výrobku.

14.3. Obecné informace o používání a údržbě nábytku nenahrazují konkrétní návod výrobce.

14.4. Obecná doporučení o používání nebo údržbě výrobku nijak nevylučují ani neomezují zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění.

---

15. Osobní údaje a obchodní sdělení

15.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Prodávajícího věnovaném ochraně osobních údajů.

15.2. Zpracování osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností nebo ochranu oprávněných zájmů není založeno na souhlasu s těmito Obchodními podmínkami.

15.3. Zasílání obchodních sdělení a používání cookies se řídí příslušnými právními předpisy a samostatnými informacemi a volbami poskytovanými na e-shopu.

---

16. Recenze

16.1. Zveřejňuje-li Prodávající spotřebitelské recenze, informuje v místě jejich zveřejnění nebo prostřednictvím jasně označeného odkazu o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od osob, které výrobek skutečně zakoupily nebo použily.

16.2. Jsou-li některé recenze označeny jako ověřené, používá Prodávající pro jejich ověření propojení s konkrétní objednávkou nebo jiný přiměřený mechanismus umožňující ověření nákupu.

16.3. Prodávající může nezveřejnit nebo odstranit recenzi obsahující protiprávní obsah, osobní údaje třetích osob, spam, vulgarity nebo obsah nesouvisející s hodnoceným výrobkem.

16.4. Moderace recenzí nesmí být používána způsobem vytvářejícím nepravdivý nebo klamavý dojem o hodnocení výrobku nebo Prodávajícího.

---

17. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

17.1. Stížnosti může Kupující zaslat na migro@migro.cz nebo na adresu Prodávajícího. Prodávající Kupujícího informuje o způsobu jejich vyřízení.

17.2. Vznikne-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

17.3. Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce v sekci ADR.

17.4. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

---

18. Závěrečná ustanovení

18.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

18.2. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek a je-li Kupujícím Spotřebitel, volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, která by se bez této volby použila.

18.3. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení, lze-li je od vadného ustanovení oddělit.

18.4. Tyto Obchodní podmínky jsou dostupné způsobem umožňujícím jejich archivaci a reprodukci.

18.5. Prodávající uchovává předchozí verze Obchodních podmínek pro účely prokázání podmínek vztahujících se k dřívějším objednávkám.

18.6. Kontaktní údaje Prodávajícího:

Pavel Rudolf
NÁBYTEK MIGRO
Nové Dvory 125
285 31 Nové Dvory
IČO: 10243101
DIČ: CZ5612050400
e-mail: migro@migro.cz
telefon: +420 800 524 524

18.7. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 18. 8. 2026 a pro objednávky učiněné od tohoto data nahrazují předchozí verzi Obchodních podmínek.

---

PŘÍLOHA Č. 1

POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo odstoupit

Jste-li Spotřebitelem, máte u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, nejde-li o případ, kdy právní předpis toto právo vylučuje.

U kupní smlouvy na zboží běží tato lhůta zpravidla ode dne, kdy zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Jak odstoupit

Pro uplatnění práva odstoupit musíte Prodávajícího informovat jednoznačným prohlášením, například dopisem nebo e-mailem:

Pavel Rudolf – NÁBYTEK MIGRO
Nové Dvory 125
285 31 Nové Dvory
e-mail: migro@migro.cz

Můžete použít přiložený vzorový formulář, není to však povinné.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Vrácení plateb

Při řádném odstoupení Vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání, který jsme nabízeli.

Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Použijeme stejný platební prostředek, pokud se nedohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady.

S vrácením platby můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení zboží

Zboží nám odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud jsme nenabídli, že si je sami vyzvedneme.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy.

U rozměrného zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou, činí rozumný odhad maximálních přímých nákladů na zpětnou přepravu 2 000 Kč.

Zpětnou dopravu si můžete zajistit sami nebo můžete požádat NÁBYTEK MIGRO o její zajištění.

Snížení hodnoty

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním nad rámec toho, co bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Použití původního obalu není podmínkou odstoupení.

Zboží podle individuálního požadavku

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží skutečně vyrobené podle Vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám.

Pouhá volba běžné standardní varianty z nabídky sama o sobě automaticky tuto výjimku nezakládá.

---

PŘÍLOHA Č. 2

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.)

Adresát:

Pavel Rudolf – NÁBYTEK MIGRO
Nové Dvory 125
285 31 Nové Dvory
e-mail: migro@migro.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi následujícího zboží / poskytnutí následující služby:

....................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

....................................................................................

Jméno a příjmení Spotřebitele / Spotřebitelů:

....................................................................................

Adresa Spotřebitele / Spotřebitelů:

....................................................................................

E-mail nebo telefon – nepovinné:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis Spotřebitele / Spotřebitelů
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

....................................................................................